2026/8/11 1:25

南の島

南の島さん

カテゴリマスター

2026/8/11 1:25

これは「怪しいから返品拒否でOK」と即断するのは少し危ないです。 Yahoo!フリマの現在のガイドラインでは、購入者から「商品説明と実際の商品が明らかに異なる」などの理由で返品・返金の交渉があった場合、出品者は応じるものとされています。偽造品についても出品は禁止されています。 ただし、「購入者が偽造品と言った＝あなたが偽造品を販売したことが確定」という意味ではありません。 今回なら、私は次のように対応します。 まず返品を受ける前にYahoo!フリマ事務局へ相談する 取引メッセージで、 「購入者から偽造品との申し出を受けましたが、私は正規品として購入・保管しており、偽造品を販売した認識はありません。購入者から返品を求められています。真贋について確認できる資料も提出できますので、事務局に判断をお願いします」 と伝えてください。 特に15,000円の商品なら、自己判断で「返品してください」とするより、事務局を間に入れたほうが安全です。 証拠を全部保存する ・出品時の商品写真 ・商品説明 ・シリアル番号、製造番号など ・購入した店のレシートや納品書 ・購入履歴 ・正規品だと分かる資料 ・発送前の商品状態が分かる写真 ・梱包時の写真や動画 ・購入者との取引メッセージ ・購入者が過去に「5000円値下げして」などと要求していた記録 このあたりはスクショして残しておいたほうがいいです。 特に、商品に固有の番号などがあるなら、購入者から返送された商品が「本当に自分が発送した商品なのか」を確認できるようにしておくことが重要です。 「返品拒否したら犯罪？」について ここはかなり重要ですが、 「返品を受け付けなかった」というだけで直ちに犯罪になるわけではありません。 ただし、もし本当に偽造品を販売していたことが認定されれば、単なるYahoo!フリマ上のトラブルでは済まない可能性があります。偽造品・模倣品などはYahoo!フリマでも明確に出品禁止です。 逆に、あなたが正規品だと信じて販売しており、偽造品ではないのであれば、「購入者が偽造品だと言っている」というだけで犯罪者になるわけではありません。 むしろ今は勝手に返品を受けないほうがいい ここが今回かなり大事です。 「はい、返品してください」と言ってしまうと、商品が戻ってきた後に、 「返品した商品と違う」 「付属品がない」 「商品をすり替えられた」 など別の問題が発生する可能性があります。 特に今回、購入前からかなり強い値下げ要求をしていた相手ということなので、警戒するのは当然だと思います。 ただ、「評価0だから詐欺」とまでは言えません。評価0は単にYahoo!フリマを初めて使った人という可能性もあります。 「9月まで入金されない」について Yahoo!フリマでは、購入者が受取評価をしない場合でも、一定期間後に取引完了となる仕組みがあります。現在のガイドラインでは、通常の配送方法なら購入手続き完了から29日後の午前7時30分までに受取評価がない場合など、一定の条件で販売手数料の支払い義務が発生する仕組みになっています。 なので、今すぐ「15,000円を相手に取られた」という状態ではありません。 ただ、購入者が偽造品を主張している以上、単純に放置するより、早めに事務局へ「真贋について購入者と意見が食い違っている」と申告しておくのがおすすめです。 そして一番大事なのは、 「偽造品ではないと主張する」 「返品を絶対拒否すると断言する」 ではなく、 「私は正規品として販売した。偽造品との主張には同意していない。事務局に確認・判断してほしい」 という立場を取ることです。

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