普通じゃないです。 一旦営業所に持ち戻り 正しい住所を調査します。 不明なら差出人に戻す。

ヤマトはそんなもんです。 問い合わせフォームから苦情を…

普通じゃありません。 電話でクレーム入れてもいいくらいです。 渡してくださいって、質問者様だからよかったものの悪意のある人間ならそのまま自分のものにしますよ。

受取人ではない第三者に転送役を任せるのは、個人情報や紛失トラブルの面で適切とは言いにくいです。 もし今後また同じことがあれば、 自分では渡さず、その場で持ち戻りか回収対応をお願いするのが無難です。

あなたが受け取り拒否をすればいいと思います。 配達員も住所不定として発送元に送り返すと思います。